Hinweis: Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit DuoPrint3D zu widerrufen. Es gelten jedoch gewisse Voraussetzungen und Ausnahmeregelungen, die Sie auf dieser Seite finden.

Widerruf einreichen

Einen Widerruf können Sie einfach in Ihrem Kundenkonto einreichen. Dafür klicken Sie in der Navigation oben auf das Mensch-Symbol (oder auf diesen Link) und geben Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie auch die Bestellung getätigt haben. Geben Sie dann den sechs-stelligen Code ein, der Ihnen automatisch an diese E-Mail-Adresse gesendet wird (schauen Sie auch im Spam-Ordner nach). Nun sind Sie eingeloggt und können Ihre Bestellungen einsehen und eine Rückgabe anfordern. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um die Abwicklung.

Alternativ nutzen Sie unsere Widerruf-Vorlage am Ende dieser Seite und senden sie uns per E-Mail oder per Post.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie einen Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg geschlossen haben.
  
  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausnahmeregelung

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind individualisierte oder personalisierte Produkte, da diese nach Kundenspezifikation angefertigt werden und auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Eine Rücknahme der Ware ist daher grundsätzlich ausgeschlossen. In Ausnahmefällen und aus Kulanzgründen können wir jedoch eine Rücknahme anbieten. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn:

• die Ware nachweislich fehlerhaft ist und eine Nachbesserung nicht möglich ist,
• ein eindeutiger Irrtum unsererseits vorliegt,
• oder vergleichbare besondere Umstände vorliegen.

Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend und schildern Sie uns den Grund für die gewünschte Rücknahme. Wir werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen mitteilen, ob eine Rücknahme möglich ist.

Kosten der Rücknahme

Die Kosten der Rücksendung im Falle einer aus Kulanz gewährten Rücknahme trägt der Kunde, es sei denn, die Rücknahme erfolgt aufgrund eines nachweislichen Fehlers unsererseits.

Hinweis

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass diese Regelung der Rücknahme aus Kulanz erfolgt und keinen Rechtsanspruch darstellt.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Widerruf fristgerecht und außerhalb der Ausnahmeregelung personalisierter Produkte eingereicht haben, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zustand der Ware

Die zurückgenommene Ware muss sich in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die nicht auf den normalen Versandweg zurückzuführen sind, können zu einer Wertminderung führen, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen.

Widerruf Vorlage

– An

Jona Gerlach
Porta Straße 121
32457 Porta Westfalica
Telefon: +49 160 980 200 99
E-Mail: contact@duoprint3d.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Bestellnummer

– Name des/der Kunden/Kundin

– Anschrift des/der Kunden/Kundin

– Unterschrift des/der Kunden/Kundin (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

___________
(*) Unzutreffendes streichen.